
煊赫不再的“豪门”
价格欺诈门、员工离职门、经销商断货门。最近一年来,家乐福麻烦不断。与上个世纪末刚刚进入中国的煊赫景象比较,这家跨国连锁零售巨头已今非昔比。
1995年,家乐福棉花街开设其在重庆第一家超市时,重庆尚无超市这一业态。当时,重庆零售业主要业态是百货公司,商场内售卖的商品以百货为主。今日超市主营商品之一的生鲜,自然也与百货公司柜台无缘。
“当时家乐福超市营业员穿着统一的工装,说普通话,使用收银机,但百货公司的柜员甚至还穿着短裤凉鞋上班,用算盘算账。”重百集团副总经理刘绪文说,家乐福入渝后,重百和重庆本土其他百货公司开始“师夷长技”,从经营理念、市场理念到具体的商品陈列、商品品类和货架摆布、动线设计,无一不学。
2002年,重百按照商品种类,分出百货和超市两个卖场。2004年,重百开始连锁经营。“现场展示用的POP展板和DM单都是向他们学的。”刘绪文认为,对中国超市业态而言,家乐福几乎就等同于“黄埔军校”。
时移世易。如今,家乐福已不再是众人眼中的超市“一哥”。早在两年前,家乐福中国在单店销售收入、年度销售总收入两项指标上,已然落后于大润发,痛失中国外资超市第一宝座;2009年中国连锁百强排名,百联、大商、华润万家,在整体实力上已经远超家乐福中国。
2009年3月,大连家乐福新华绿洲店正式关店。随后,河南焦作店、佛山家天下店,长春春城店、绍兴镜湖店、西安小寨店相继关张。2008年,家乐福全球净利润锐减44.7%,2009年又再降74.2%。
供应商话语权日增
2010年末,因未与家乐福就“进场费”和商品销售利润分配方案达成一致,康师傅宣布对家乐福店大规模断货。自此,业内对家乐福“向上游融资”的商业模式的质疑,被正式搬上桌面。
康师傅之后,中粮集团、九三油脂等供应商也爆出与家乐福的合作存在摩擦。一位供应商曾抱怨,他们与